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Management consulting呼叫中心運營管理

       呼叫中心集中化運營是省級供電企業整個運營效率的必然選擇,實現集中化統一管理后,公司呼叫中心系統將可實現統一的客服界面、服務功能和服務標準,樹立統一的供電服務形象,使整個服務更加多樣化、規范化、精細化、常態化和人性化,提高客戶滿意度; 還可以整合多方資源,削減呼叫中心運營成本。建立統一業務處理流程,監督和管理,做到向社會提供安全、高效、可靠、快捷的用電服務。

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